Coordonnateur.trice aux ventes et au service à la clientèle
Exigences
Avoir un minimum de trois (3) années d’expérience dans un poste de gestion ainsi qu’un minimum de trois (3) années d’expérience en ventes et/ou service à la clientèle
Diplôme d’études dans un domaine administratif ou de gestion, un atout
Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit (maitrise de l’anglais un atout)
Bonne connaissance de la suite Office 365 (Outlook, Teams, Excel, Word)
Conditions
Entrée en fonction dès que possible
Poste permanent à temps plein
35 à 40 heures par semaine
Poste de jour pouvant nécessiter certains soirs et fins de semaine
3 semaines de vacances par année dès l’embauche
6 jours de maladie, 3 journées personnelles et 12 journées fériées par année
Programme d’assurances collectives (60% couvert par l’employeur)
Salaire à partir de 25,00$/h. selon expérience
Fonctions et responsabilités
Sous la supervision de la directrice des opérations, le.la coordonnateur.trice aux ventes et au service à la clientèle assure le bon fonctionnement des activités du service à la clientèle, des réservations et des événements. Plus précisément, le.la coordonnateur.trice devra :
superviser la qualité du service offert à la clientèle et des opérations internes reliées aux ventes et à la promotion;
gérer l’équipe (2 à 4 personnes), le recrutement, la formation, les évaluations, les horaires & les paies des employé.e.s;
participer au développement des nouveaux services & partenariats;
participer à l’élaboration et au suivi du budget annuel du département;
gérer les achats et la facturation du département;
optimiser l’efficacité du département par la création et la mise en place d’outils pertinents;
conseiller la direction quant à l’optimisation des ventes et du service à la clientèle;
rester à l’affût des opportunités de développement;
maintenir une bonne communication et une collaboration avec les autres départements, les employé.e.s, la direction et la clientèle;
maintenir les règles de l’organisation et les bonnes relations de travail auprès des employé.e.s.