Agent.e au service à la clientèle (Permanent)
Exigences
· Avoir un minimum d’une année d’expérience en service à la clientèle
· Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit (maitrise de l’anglais un atout)
· Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise
· Connaissance de la suite Microsoft Office 360, un atout considérable
Conditions
· Entrée en fonction dès que possible
· 35 heures par semaine
· 2 options possibles d’horaire de travail :
· du lundi au vendredi, avec possibilité de travailler certaines journées de fin de semaine, sur rotation
· 3 jours de semaines + 2 jours de fins de semaine
· 2 semaines de vacances dès l’embauche
· 6 jours de maladie et 12 journées fériées par année
· Programme d’assurances payée à 60% par l’employeur
· Salaire à partir de 18 $ / h selon formation et expérience
Fonctions et responsabilités
Sous la supervision de la coordonnatrice du département, l’agent.e au service à la clientèle a comme principales fonctions d’accueillir, d’orienter, d’informer et de conseiller les client.e.s sur les services, les programmes et les activités de l’organisation, et ce sur place et par téléphone. Plus précisément, l’agent.e devra :
· Fournir et promouvoir l’information sur les services et programmes de l’organisation
· Recevoir et traiter les appels téléphoniques et les courriels
· Aider et/ou procéder aux inscriptions des jeunes via notre système informatique
· Préparer les soumissions et les contrats pour les demandes de groupe
· Accomplir toutes autres tâches connexes