Coordonnateur.trice adjoint.e à l'accueil de groupe
Exigences
Diplôme d’études collégiales (DEC) en tourisme, hôtellerie, service à la clientèle, gestion, loisirs ou expérience jugée équivalente dans un rôle centré sur l’accueil et la relation client
1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, accueil, coordination d’événements ou gestion de séjours
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Connaissance de la suite Office (Excel, Word, Outlook, environnement de travail collaboratif
Permis de conduire de classe 5
Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler dans l’action
Conditions
Poste permanent à temps plein (35 heures / semaine)
Salaire horaire à partir de 22 $ de l’heure, établit selon l’expérience
Horaire variable comprenant des soirs et des fins de semaine
3 semaines de vacances, dès l’embauche
Assurances collectives payées à 60 % par l’employeur (dentiste, optométrie, télémédecine 100 % payée par l’employeur, etc.)
Compte gestion santé de 400$ par année
3 journées personnelles
12 journées fériées et 6 journées maladie (monnayable et fractionnable)
Fonctions et responsabilités
Sous la supervision de la direction adjointe des programmes, le ou la coordonnateur.trice adjoint.e à l’accueil de groupe veille au bon déroulement des séjours de location autonome. Véritable soutien opérationnel, la personne assure une expérience fluide, sécuritaire et conviviale pour tous les groupes accueillis. Pendant la période estivale, il ou elle devient le bras droit administratif de la direction pour tout ce qui touche à la gestion du camp de vacances.
Planification et logistique
Planifier et coordonner le déroulement des séjours pour les locations autonomes
Assurer une communication fluide entre les équipes internes (animation, cuisine, entretien, logistique, direction)
Assurer les suivis logistiques : matériel, transport, salles, lieux d’activités
Gérer le centre de location durant la saison hivernale
Effectuer l’inventaire du matériel et en assurer la distribution selon les besoins
Veiller à la propreté, la sécurité et la convivialité des lieux
Service à la clientèle
Accueillir la clientèle et maintenir des relations positives tout au long du séjour.
Assurer la qualité de vie, la santé et la sécurité des participant·e·s
Gérer les imprévus et intervenir adéquatement lors de situations de crise ou d’urgence
Agir comme personne-ressource principale pour les groupes hébergés
Faire les suivis nécessaires pour garantir la cohérence des opérations et la satisfaction des groupes
Administration
Gérer les listes de campeurs, les groupes et leurs particularités (santé, alimentation, besoins spécifiques, etc.)
Organiser les transports et déplacements (inter-centres, sorties, arrivées/départs)
Assurer la mise à jour des dossiers, documents administratifs et suivis requis
Soutenir la direction dans les suivis quotidiens (présences, horaires, communications aux équipes)
Effectuer la gestion des objets perdus